sxla – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng sxla, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ lấy những gì thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được công bố.

Thông tin tài khoản

Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính người dùng đủ 18 tuổi theo quy định. Thông tin này cũng được dùng để liên lạc hỗ trợ và gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ khi bạn truy cập. Những dữ liệu kỹ thuật này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm trên thiết bị mobile tại Việt Nam.

Thông tin thanh toán nội địa (VND)

Đối với giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch, số tài khoản ngân hàng nội địa được che một phần và tên ngân hàng. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hay mã PIN; thông tin thanh toán được xử lý qua cổng bảo mật đạt chuẩn PCI-DSS.

Dữ liệu sử dụng

Chúng tôi ghi lại lịch sử cược, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các tính năng bạn sử dụng trên nền tảng. Dữ liệu hành vi này được phân tích ở dạng tổng hợp để cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Mọi dữ liệu thu thập được đều có mục đích rõ ràng và sxla cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này. Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ bao gồm thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp và sự đồng ý của người dùng.

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch VND, quản lý số dư và lịch sử cược của bạn một cách chính xác và minh bạch.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường, bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi truy cập thông tin tài khoản liên quan để giải quyết yêu cầu nhanh chóng và chính xác hơn.
• Cải thiện dịch vụ: Dữ liệu sử dụng được phân tích ở dạng ẩn danh để nắm bắt nhu cầu người chơi Việt Nam, từ đó phát triển tính năng mới và tối ưu giao diện mobile.
• Tuân thủ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ để đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
• Truyền thông có liên quan: Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và cảnh báo bảo mật qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

sxla sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như local storage để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng trên cả máy tính lẫn thiết bị mobile. Cookies được phân thành ba nhóm chính dựa trên vai trò của chúng.

• Cookies thiết yếu: Không thể tắt vì chúng cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Nhóm này không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookies hiệu năng: Ghi nhận cách bạn điều hướng trên nền tảng – trang nào được xem nhiều, tính năng nào hay gặp lỗi – giúp đội ngũ kỹ thuật cải thiện tốc độ và độ ổn định của hệ thống.
• Cookies tuỳ chọn: Lưu lại cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và lịch sử xem để cá nhân hóa giao diện trong lần truy cập tiếp theo. Bạn có thể từ chối nhóm này qua bảng cài đặt cookies mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách. Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi hành vi ngoài phạm vi nền tảng sxla.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập vật lý và hệ thống phát hiện xâm nhập 24/7. Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ sxla đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 hoặc cao hơn, tương đương chuẩn SSL 256-bit.

Thông tin mật khẩu được băm (hash) theo thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ, đảm bảo rằng ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa thêm ở cấp độ cơ sở dữ liệu bằng AES-256.

Thời gian lưu giữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được xóa sau 12 tháng. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và ứng phó sự cố theo quy trình chuẩn để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.

sxla không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ toàn diện, chúng tôi làm việc với một số đối tác đáng tin cậy và chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức độ tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch VND được ủy quyền nhận thông tin thanh toán cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút. Họ hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép tái sử dụng dữ liệu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số dịch vụ hạ tầng như lưu trữ đám mây và giám sát hệ thống được thuê ngoài, nhưng các đối tác này chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ định của sxla và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
• Cơ quan nhà nước: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đều yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được thỏa thuận. Bạn sẽ được thông báo nếu có thay đổi đáng kể trong chính sách chia sẻ dữ liệu này.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình trên nền tảng sxla. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng thông qua giao diện tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sxla đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa cho chúng tôi.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Sau khi hoàn tất xử lý, dữ liệu của bạn sẽ được ẩn danh hóa hoàn toàn trong hệ thống.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý trong khi chờ xem xét.
• Hủy đăng ký nhận thông báo: Mọi email tiếp thị đều có liên kết hủy đăng ký ở cuối nội dung. Bạn cũng có thể tắt thông báo SMS hoặc push notification trong phần cài đặt tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày.

sxla có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn biết phiên bản hiện tại là mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của sxla qua email: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt trong giờ hành chính và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.